Sementara itu, Direktur Utama TMII Claudia Ingkiriwang turut buka suara. Dia mengatakan, sangat menyesalkan atas kejadian di video yang beredar antara petugas keamanan dari mitra outsourcing TMII dan pedagang tidak resmi.
Dia mengatakan, peristiwa itu terjadi pada saat petugas tersebut sedang melakukan penertiban kepada pedagang tidak resmi di area TMII pada tanggal 21 Oktober 2023.
“Sangat disayangkan, petugas tersebut bertindak tidak dengan semestinya,” kata dia dalam keterangan tertulis, Rabu malam.
Claudia mengatakan, pihaknya sedang melakukan investigasi atas tindakan petugas tersebut yang mengambil video serta menyebarkan luas video tersebut.
“Di mana tindakannya tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku di TMII,” ucap dia.
Dia mengatakan, Manajemen TMII telah menyampaikan teguran kepada perusahaan penyedia jasa keamanan dan meminta pertanggungjawaban berupa permohonan maaf atas sikap dan tindakan yang dilakukan oleh salah satu personelnya yang telah merugikan nama baik TMII.
Claudia mengatakan, petugas tersebut sudah tidak bertugas di TMII terhitung sejak 25 Oktober 2023.
Terkait hal ini, Claudia memastikan, manajemen TMII selalu melakukan evaluasi dan perbaikan layanan demi menjaga keamanan, kesehatan, dan kenyamanan pengunjung selama berwisata.
