Dirjen Imigrasi sedang berupaya meningkatkan pelayanan dan mengatasi antrian panjang pembuatan paspor di kantor Imigrasi dengan memperkenalkan konsep Immigration Lounge. Immigration Lounge dirancang untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang membutuhkan layanan pembuatan paspor. Menurut Plt Dirjen Imigrasi, Saffar Muhammad Godam, konsep ini diharapkan dapat mengatasi berbagai persoalan yang muncul akibat lonjakan permohonan paspor di beberapa titik kantor Imigrasi. Salah satu solusi yang ditemukan adalah memberikan pelayanan di luar kantor Imigrasi, seperti di Immigration Mall. Mengembangkan Immigration Lounge diharapkan dapat memberikan standar pelayanan yang setara dengan layanan di Mall sehingga meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengurus keimigrasian. Hanya dengan pelayanan yang baik dan nyaman, masyarakat dapat merasa lebih terbantu dan terlayani dengan baik.
