Kemarin, tanggal 24 April 2024, vivo telah memperkenalkan Layanan Antar Jemput yang memungkinkan pengguna smartphone vivo untuk melakukan perbaikan tanpa harus pergi ke luar rumah. Dengan smartphone menjadi kebutuhan esensial yang harus selalu dibawa, kemungkinan adanya penurunan performa atau kerusakan fisik dapat menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna. Oleh karena itu, vivo memastikan bahwa smartphone tetap dalam kondisi optimal bahkan setelah digunakan dalam jangka waktu yang lama melalui layanan perbaikan yang dapat diakses dengan mudah. Mulai bulan April ini, layanan perbaikan antar jemput sudah tersedia untuk pengguna vivo di seluruh Indonesia.
Alexa Tiara, selaku PR Manager vivo Indonesia, menjelaskan bahwa Layanan Perbaikan Antar Jemput ditujukan untuk memastikan konsumen mendapatkan perbaikan terbaik tanpa harus mengorbankan waktu atau tenaga mereka. Layanan ini hadir untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang memiliki mobilitas tinggi dan tinggal di wilayah yang jauh dari service center. Dengan demikian, konsumen dapat mempercayakan smartphone mereka dalam kondisi terbaik setelah perbaikan dilakukan dengan menggunakan komponen unit resmi yang sesuai standar.
Proses pemesanan Layanan Perbaikan Antar Jemput dari vivo dapat dilakukan melalui website resmi vivo Indonesia dengan mengunjungi menu “Dukungan” dan memilih “Layanan Antar Jemput.” Pengguna akan diminta untuk mengisi data pribadi dan detail perangkat yang memerlukan perbaikan, kemudian akan diberikan nomor pengiriman untuk penjemputan smartphone. Setelah smartphone dijemput, akan dilakukan perbaikan di vivo Service Center dan akan dikembalikan kepada pengguna setelah selesai.
vivo juga memberikan layanan tambahan seperti pemeriksaan kondisi smartphone secara gratis dan penggantian antigores atau soft case untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Dengan adanya Layanan Perbaikan Antar Jemput ini, pengguna vivo tidak perlu khawatir dan dapat melanjutkan aktivitas mereka dengan tenang sambil menunggu perangkat mereka diperbaiki.
Selain Layanan Perbaikan Antar Jemput, vivo juga telah menyediakan 125 pusat servis resmi vivo di seluruh Indonesia dengan teknisi profesional yang siap memberikan pelayanan berkualitas. Berbagai kanal komunikasi juga disediakan untuk memudahkan konsumen menghubungi customer center vivo sesuai dengan preferensi mereka.
Alexa Tiara juga menekankan bahwa vivo memprioritaskan hubungan yang kokoh dengan pelanggan, yang didasari oleh kepercayaan, keandalan, dan kepedulian. Dengan layanan perbaikan smartphone yang mudah diakses, vivo tidak hanya menghadirkan teknologi terkini tetapi juga memberikan kenyamanan dan layanan yang tak tertandingi kepada pengguna. Informasi lebih lanjut mengenai Layanan Perbaikan Antar Jemput dapat ditemukan di website vivo Indonesia dan akun media sosial resmi vivo di platform YouTube, Instagram, dan Facebook.
