POCO tidak pernah mengabaikan performa produk-produknya. Setiap produk dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para penggunanya, baik itu untuk gaming, multitasking, atau kegiatan sehari-hari. Namun, POCO juga memastikan bahwa layanan purna jualnya sebanding dengan spesifikasi yang ditawarkan. Menurut Novita Krisutami, selaku Public Relations Manager POCO Indonesia, layanan purna jual bukan hanya sebagai pelengkap, tetapi juga menjadi bagian penting dari DNA perusahaan. POCO menyadari bahwa layanan ini sangat krusial untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam jangka panjang.
Sebagai brand yang erat dengan generasi muda, POCO menawarkan support yang cepat dan transparan. Dengan lebih dari 300 titik service point resmi di seluruh Indonesia melalui jaringan Xiaomi Indonesia, POCO memastikan pengguna tidak kesulitan saat menghadapi masalah dengan perangkatnya. Selain itu, POCO juga menawarkan layanan tukar unit baru jika proses reparasi melebihi 10 hari kerja, semuanya gratis selama masih dalam masa garansi.
Layanan purna jual POCO juga mencakup Free Pickup & Return Service, di mana pengguna tidak perlu repot-repot ke service center karena hape rusak akan dijemput dan dikembalikan setelah diperbaiki. Terdapat pula Layanan VIP yang memberikan akses langsung melalui hotline atau live chat untuk support cepat, serta garansi hingga 24 bulan untuk POCO F7 Series. Semua ini membuktikan komitmen POCO dalam memberikan layanan purna jual yang ekstrem untuk kepuasan pengguna.
